扩展宣传促销平台 加大综合治理力度　 笔者从山西五台山旅游统计部门获悉，2012年，五台山景区全年共接待国内外游客406万人次，同比增长13.2%，其中入山收费人数146万人次，同比增长11.9%；财政收入2.63亿元，旅游收入37亿元，同比分别增长14.8%和35.9%，均再创历史新高。　 一年来，五台山风景名胜区区委、区政府依托丰富的旅游资源，本着声誉提高了，服务质量要求更高的宗旨，在宣传促销和综合治理上不断加大力度。 　首先是扩展宣传促销平台，稳步拓展客源市场。一是利用节庆活动扩张效应。按照“政府主导、社会参与、展示文化、促进旅游”的指导思想，隆重举办了中国·五台山第三届国际文化旅游月活动，十大板块的活动各具特色。二是组织旅游企业联动促销。坚持品牌战略、创新战略和区域联合战略，完善景区政府、旅行社、旅游饭店三位一体的多元营销机制和与四大佛教名山、京津地区旅游联合促销机制，拓展了国内外的客源市场。三是通过主流媒体广泛宣传，提升了社会关注度和影响力。 　其次是加大综合治理力度，日益规范市场秩序。针对存在的投诉热点和突出问题，该景区重拳出击，严格整治。及时启运游客中心——景区按照方便游客、科学设置、优化功能的原则，科学规划通行线路、交通标识、卡控门禁、安全防护、场站服务等要素，在旅游高峰期发挥了良好的客流和车流调控作用，促进了旅游服务管理的规范化、科学化、智能化。严格整治导游市场——制定了一系列方案，组织各旅行社召开整顿导游市场净化旅游环境专题会议，通过明察暗访和突击检查，累计查处 “黑导”137人次、“黑导车”28辆次、违规导游103人次，对五台山白云旅行社、友好旅行社杨柏峪分社、忻州青旅五台山分社进行停业整顿。同时，景区聘请专家撰写了符合旅游发展、体现文化底蕴的《五台山导游词（新编）》，并举办了金牌导游评选、旅游抽样调查两项活动，提升了导游队伍素质。不断规范旅游市场——出台了《关于进一步加强旅游市场秩序管理的通告》和《关于规范文明敬香确保消防安全的通告》，坚决查处无照经营、越店经营、超范围经营、游商游贩、强买强卖、欺行霸市、哄抬物价等违法违规行为，先后规范摊点218个，日清理游商游贩50人次左右,遣送乞讨人员148人次，查处出售超标香蜡的门市27家、批发商5家、“送卡”和“送元宝”的77人次，销毁高香高蜡3700多件，对妙吉祥、药师阁等场所存在的请香请佛和打卦算命等侵害游客利益的不法行为进行了严肃整治，对云居山庄等四家涉嫌假冒三星级旅游饭店，按照规定没收假冒星级牌匾，并给予了经济处罚。

（高峰毅 王 栋）