舆情TOP10："我佛慈悲""星巴克进驻灵隐寺" 视频介绍进入《舆情会商室》专题

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TOP5：星巴克“进驻”杭州灵隐寺惹争议

背景：9月22日，全球最大的咖啡连锁店星巴克在杭州灵隐寺景区开店，引来吐槽声一片。

点评：2009年，在故宫九卿值房“驻扎”7年的星巴克在争议中正式告别故宫。而此次星巴克入驻灵隐寺景区，被网友称为“不仅入得皇城，还入得空门。”

网友对星巴克入驻灵隐寺之事之所以产生热议，绝大部分源于一种认知，这种认知认为星巴克所代表的西式文化是对中国文化的侵略，从而产生一种脆弱的文化保护意识，而这种脆弱的文化保护意识，在某种程度上来说其实是一种文化的不自信。

谈到灵隐寺，讲到佛教，其实也是一种文化的输入，佛教诞生于天竺，即当时所谓的西土，却昌盛于华夏，同样是外来文化我们对佛教接纳而为何对西式文化予以心里的戒备呢？况且佛教讲究包容，一句比较通俗的话“大肚能容天下难容之事”。面对星巴克，我们不妨放下戒备，以包容心来对待。况且文化的东西，只有百花齐放才最为灿烂。

TOP4：铁道部12306招标遭质疑

背景：近日，12306订票系统升级招标花费3.3亿引发网友质疑，要求公开网站建设和招投标信息。铁道部信息化办公室27日发声明，称网站建设一期招投标符合规定程序，开标过程进行了现场公证。

点评：第一：铁道部以远超市场正常价格数倍的高额成本进行采购，已属劣迹斑斑，如2010年12月召开的第7届世界高铁大会，会期仅三天，会议开销竟然在2亿元以上；2012年3月财新杂志揭露京沪高铁的高价配件，卫生间纸盒1125元/个、15寸液晶显示器1.3万元/台，所以当今天的招标金额出来后，引发网友的不断质疑并不奇怪。

第二：花费3.29亿元，却做出如此糟糕的网站，岂是铁道部轻飘飘的“依法合规”四字就能应付过去的？媒体报道，对于太极股份中标，多名业内人士对此表示不解，火车客票系统的门槛主要在后台数据服务支撑以及服务器的承压上，但显然，太极股份在这方面的优势并不强。

第三：现在铁道部仅公开了两家上市公司中标这一结果，却回避公开招标过程。事实上，政府信息公开不仅仅是公开结果，更应该公开决策过程，后者才是最重要的。

TOP3：中国海军首艘航母辽宁舰服役

背景：9月25日，我国第一艘航空母舰“辽宁舰”正式交付海军。

点评：美国《纽约时报》称，虽然中国的第一艘航母已经交付海军，但美国一些作战专家认为中国制造的航空母舰只是在浪费金钱，没有其他意义。与西方专家形成对比的，我们对网友的观点进行分析，有65%的网友认为中国首艘航母的并非如西方专家所言的徒有其表，中国的民众对首艘航空母舰给予了更多和更正面的评价。

从中国航母推出的实际来看，进入9月以来钓鱼岛争端不断升级，日本极右势力甚是嚣张，屡屡挑战中国政府和民众的底线，航空母舰在此时列编入队就是对领土问题最好的回应。面对犯我领土者，航母亮剑，谁与争锋！

TOP2：陕西案件局长杨达才被撤职调查

背景：9月21日从陕西省纪委传出消息：因杨达才存在严重违纪问题，依据有关纪律规定，经研究决定，撤销其陕西省第十二届纪委委员、省安监局党组书记、局长职务。

点评：表哥杨达才被最终撤职，从某种意义上来说是“网络反腐”的一次完胜，从最初的“微笑局长”，发展到后来的“表哥”，进而扩展到其身上的其它奢侈品，如眼镜、腰带等，再到现在的1600万，杨达才事件暴露出互联网时代一个较为明显的反腐路线图。从抽“天价烟”的周久耕到表哥杨达才，网络反腐已经为公众越来越熟悉。

在中国当前形势下，监督体制不畅，监督机构的职能弱化，对“一把手”监督不力或监督出现缺位，预防腐败教育流于形式等等，这些都是当前反腐工作需要认真思考的现实问题和难题。

网络反腐败不应该仅仅停留在对腐败现象的揭露，更应该是促进反腐制度的建设。真实、负责任的网络举报，是一种有效的反腐渠道，但这仅仅只是反腐的有益补充，最根本的是简易有效的反腐制度，让好的制度去督促每个为官者清正廉洁。

TOP1：辽宁盘锦民警枪击村民事件

背景：9月21日上午，辽宁盘锦村民王树杰因占地纠纷与警察发生冲突，警察开枪致其死亡。检方称警察带枪、开枪符合规定。

点评：近些年随着中国城镇化进程加快，强制征地和强制拆迁话题时常成为媒体和网民关注的热点。从成都居民唐福珍自焚事件到浙江乐清的钱云会案，再到广东的乌坎事件，都折射出征地和拆迁背后的社会矛盾，而这种矛盾的背后实质上是一种经济利益纠纷，面对此种纠纷，政府应该做的是摆正自己的位置，以客观中间人的身份对利益进行调节，而不是以参与者的身份，进行经济利益的分配，唯有如此才能消解因征地和拆迁问题导致的官民之间的冲突。

从事件的舆情走向来看，“民警枪击村民”事件发生后，在传统媒体介入此事的报道之前，网民的爆料未得到网上意见领袖的呼应和媒体的关注，事件发生的两天内，舆论一直处于潜伏期。新京报23日对此事进行报道后，网络媒体和微博等自媒体平台迅速合力，在23日当天形成强力舆论，这种情况的出现，显然给当地政府带来较大的舆论压力。

从舆情应对的角度来看，当地政府面对突发事件，在媒体曝光后才做出回应，错失了应对危机的黄金时间，同时被动的做出回应，也使得当地政府在此次舆情应对中错失了主动权，容易陷入无论怎样回应都会被质疑的塔西佗陷阱。

事件经媒体曝光后，盘锦市、兴隆台区以及当事人三个层面对事件进行回应，尤其是兴隆台区出示王家与政府签订的协议书，以充分的事实显示此事件并非“强制征地”，同时当事民警对事件进行较为详细的描述，也有利于还原事实，让网民了解事件的真相。

微博新媒体时代，面对突发危机，政府应学会善用新媒体进行回应。“枪击”事件发生后，盘锦市公安局的官方微博对此事却未发一言，在新媒体平台上丧失话语权。沉默的应对不但不利于危机的化解，反而会加重网民的猜疑。微博作为一个官民平等对话的平台，一方面可以有效传递官方对事件的处理信息，另一方面，可以为网民的对立情绪提供一个发泄的渠道，从而部分减轻对政府的舆论压力。