法门寺佛文化景区荣获2017年陕西顾客满意度测评最佳满意单位

3月15日，由全国用户委员会、陕西省质量技术监督局指导，陕西省质量技术协会、陕西省用户满意度测评中心、新华网陕西频道、陕西传媒网联合主办的“2017年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”在西安召开，法门寺佛文化景区荣获“第六届（2017年度）陕西顾客满意度测评”最佳满意单位。

据了解，主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评，在全省工业生产、食品药品、商场超市、保险理财、酒店餐饮、金融机构、交通运输、旅游服务等多个行业进行的官方最权威测评。在本次旅游景区（5A）行业满意度指数测评中，法门寺佛文化景区满意度指数为81.11，摘取旅游行业榜首桂冠。

法门寺佛文化景区作为国家5A级旅游景区，一直高度重视旅游服务质量建设，在经营管理过程中严格执行5A景区标准，创建标准化、精细化管理体系，服务质量稳步提升。

为满足顾客的需求，在营销方面建立了以顾客驱动为核心的精准旅游营销体系，通过内外并举的营销模式，不断强化顾客关系，确保了顾客满意度和忠诚度；在软硬件设施方面，通过不断改造与完善智慧景区体系、改造第三卫生间、建设房车自驾游营地等大力提升了景区软硬件设施；在安全方面，景区一直将安全放在首位，通过多种举措，全力打造“最具安全感”景区，并于2017年荣获 “陕西省平安示范景区”荣誉称号；在旅游产品方面，不断提升和开发新的旅游产品，先后推出了慈心过堂、静心抄经、禅茶、《法门往事》演艺、研学之旅、法门魅夜等常态文化活动和游览项目，不断塑造法门寺旅游服务质量标杆的形象。

法门寺佛文化景区将以此次获奖为起点，进一步贯彻“精细化管理、人本化服务、庄严化布置、市场化营销、品牌化推广、制度化考核”的质量方针和“自信、诚信、慈爱、用心”的核心价值观，不断深化质量管理，狠抓质量安全，为海内外游客提供一流的服务与安全的旅游环境，持续打造顾客满意度第一的旅游目的地。