消费者“匿名”在7月20日向黑猫投诉平台反映：“我很早就在世纪佳缘注册了号，但没怎么用，这段时间开通了普通会员，每天晚上都看看，发现里面的女孩都没什么回信，没过几天客服打电话来说普通的会员鱼龙混杂，不好找，很浪费时间，可以选择人工红娘牵线，只要开通的金钻会员就可以了，保证开通后一定可以找到，同时还说现在就有一个合适的，幼师，年纪和我差不多，正合适我，开通后马上推荐给我，然后说了一堆好处，什么每天都可以推荐十个合适的女孩，有合适的，红娘帮你联系，然后你们在接触，还有这些女孩的消息都是完整的，真实的，验证过的，可以杜绝里面的骗子什么的，说着就要我办一年的，我说想想，然后说有3个月的，要我办，我一想也行3个月而已，然后这老师直接在我APP里生成订单，直接要我付钱，我一想，那这么急呀，她自己都弄好了，就怕我跑了一样，我犹豫一下，准备上网查查，然后她就是一阵说，说的我稀里糊涂的就开通了，没想到开通后，一进去根本就不是这老师说的，里面的女孩资料都不完整，而且都不回消息，那个合适的女孩也没看到推荐给我，我发微信问老师，老师说在审核，然后没动静了，而且跟里面女孩都是发消息也不回，红娘牵线也没动静，明显不是说的那种，才开通几天，现在想要退钱，发现APP里连个投诉退钱的的地方都没有，这明显是忽悠人，要别人办金钻会员，却提供不了应该有的服务，而且还不给渠道来解决，我现在只想退钱…”

商家“世纪佳缘”7月22日在黑猫投诉平台回复：“线上会员，已交接线上负责人处理，如有进一步解决方案或处理结果会第一时间反馈！

投诉详情：世纪佳缘金钻会员没有说的那好，投诉都无门

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